Uslovi kupovine

Ovi uslovi prodaje rukovode Vašom kupovinom bilo kog proizvoda koga nudi firma Delmax d.o.o. (u daljem tekstu "Kompanija") na sajtu www.gumamax.com (u daljem tekstu "Web sajt"). Molimo Vas da pročitate ove uslove prodaje pažljivo. Oni sadrže veoma važne informacije o Vašim pravima i obavezama, kao i ograničenja i isključenja koja se odnose na Vas.

Kreiranjem porudžbine pritiskom na dugme "Poruči", Vi (u daljem tekstu "Kupac") potvrđujete da ste pročitali, prihvatili i složili se da budete obavezani ovim uslovima prodaje, bez ograničenja. Ovi uslovi prodaje su podložni promenama, stoga Vas molimo da pročitate ove uslove pre svake kupovine.

1. Proizvodi. Kompanija je ovlašćena da prodaje proizvode koji se nude na prodaju na Web sajtu. Kompanija može da prekine prodaju bilo kog proizvoda u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Gumamax.com nastoji da svi opisi, cene i raspoloživost proizvoda budu tačni, ali ne isključuje mogućnost grešaka. Cene proizvoda koje se pojavljuju na Web sajtu su sa PDV-om, ali ne uključuju troškove transporta, koji će biti naknadno iskazani i dodati na računu.

2. Porudžbine. Porudžbine su neobavezujuće sve dok ne budu bile prihvaćene od strane Kompanije. Prihvatanje porudžbina Kupaca biće saopšteno Kupcu na Web sajtu i putem e-maila. Kompanija zadržava pravo, da bez prethodne najave, ograniči količinu bilo kog poručenog proizvoda. Provera podataka može se zahtevati pre prihvatanja bilo koje porudžbine.

   Radno vreme Web sajta je od 00-24 h, 7 dana u nedelji. Porudžbine će biti obrađene na sledeći način:
   • porudžbine prispele radnim danima do 18h, biće obrađene istog dana,
   • porudžbine prispele radnim danima posle 18h, biće obrađene sledećeg radnog dana,
   • porudžbine prispele subotom do 12h, biće obrađene istog dana. Međutim roba će biti isporučena prvog radnog dana,
   • porudžbine prispele nedeljom i praznicima, biće obrađene prvog radnog dana.
3. Način plaćanja. Plaćanje proizvoda na Web sajtu je moguće izvršiti na jedan od sledeća tri načina:
   1. Karticom na sajtu
      Kompanija je potpisala ugovor sa UniCredit a.d. bankom, koja odobrava i omogućava online plaćanje na Web sajtu. Ukoliko posedujete Visa, MasterCard ili Maestro platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, izaberite ovaj način plaćanja. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, u ovom slučaju UniCredit banka, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
      Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moćićete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.
      Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima. Iznos za koji će Vaš račun biti zadužen se dobija konverzijom Vaše valute u dinar prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše kartice isti iznos se konvertuje u Vašu valutu prema kursu koji primenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u ceni koja je naplaćena od cene koja je iskazana na našem sajtu.
   2. Opštom uplatnicom/e-banking
      Kupac porudžbinu može platiti opštom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci, kao i putem svog e-banking naloga. Uplata se vrši direktno na račun Kompanije. Rok za uplatu je 48h (2 radna dana) od trenutka kreiranja porudžbine. Podaci koji su obavezni da se upišu na uplatnici su sledeći:
      • Primalac: Delmax d.o.o
      • Tekući račun: 170-0030018655000-81
      • Ukupno za uplatu: Tačan iznos sa porudžbenice
      • Poziv na broj: Broj online porudžbenice
   3. Na licu mesta
      Kupac porudžbinu može platiti na licu mesta, tj. na mestu isporuke koje je odabrao. Postoje dva načina plaćanja na licu mesta:
      • Gotovinom ili
      • Čekovima građana
      U slučaju da je Kupac izabrao ovaj način plaćanja, porudžbina će biti prihvaćena i procesuirana isključivo posle uspešno obavljene provere istinitosti porudžbine. Proveru istinitosti porudžbine vrše osobe koje su zadužene za podršku Kupcima na Web sajtu, a zaposleni su u Kompaniji. Provera će biti izvršena u roku od 24h od trenutka prijema porudžbine.
4. Otkazivanje porudžbine. Kompanija zadržava pravo otkazivanja poružbina u slučajevima:
   • kada Kupac nije izvršio uplatu opštom uplatnicom ili e-banking nalogom u roku od 48h (2 radna dana) od kreiranja porudžbine
   • kada se Kupac nije odazvao, u roku od 24h od kreiranja porudžbine, na telefonski poziv korisničkog servisa Web sajta radi utvrđivanja istinitosti porudžbine. Ova mera provere se izvršava u slučajevima kada kupac želi da plati proizovde na mestu preuzimanja (na licu mesta)
   • nedovoljnih zaliha određenog proizvoda u trenutku poručivanja
   Kupac će dobiti obaveštenje na Web sajtu i putem e-maila u bilo kom od ova tri slučaja.

5. Način isporuke. Cena transporta i rok isporuke zavise od načina isporuke koji je Kupac izabrao prilikom kreiranja porudžbine na Web sajtu. Dole navedeni rokovi za isporuku se računaju u zavisnosti od izabranog načina plaćanja. Ukoliko je Kupac odabrao da plati karticom na sajtu ili opštom uplatnicom, rok isporuke se računa od trenutka evidentiranja uplate na računu Kompanije. A ukoliko je Kupac odabrao da plati na licu mesta, rok isporuke se računa od trenutka uspešno obavljene provere istinitosti porudžbine.

   Načini isporuke mogu biti sledeći:

   1. Besplatna isporuka, ako je Kupac za mesto isporuke odabrao nekog iz liste Gumamax partnera (vulkanizerski servis ili prodavnicu). Rok isporuke je 1-3 radna dana.
   2. Kurirskom službom, na zadatu adresu koju je Kupac naveo. Cena transporta je jasno izražena prilikom odabira ovog načina isporuke, pri kreiranju porudžbine. Rok isporuke je 1-2 radna dana. Prilikom odabira ovog načina isporuke gume mogu biti isporučene:
      • Na kućnu adresu Kupca, gde ćemo poslati i račun ili
      • Na neku drugu adresu koju je Kupac naveo kao mesto isporuke. U tom slučaju je Kupac u obavezi da unese ime, prezime i kontakt telefon osobe koja će primiti gume umesto Vas. Takođe je potrebno da unese i adresu za slanje računa, ako se razlikuje od adrese za isporuku
      • Kod Gumamax partnera
      Ako se kupac odlučio za ovaj način isporuke, proizvode koje kupuje na Web sajtu kao i troškove transporta može platiti samo karticom na sajtu ili opštom uplatnicom.

   Za isporuke koje se vrše preko kurirske službe, koristi se adresa i podaci koje je Kupac naveo prilikom kreiranja porudžbine. Kakao bi isporuka bila uspešna, Kompanija će kurirskoj službi i/ili Gumamax partneru kod koga se gume preuzimaju, dostaviti sledeće podatke o Kupcu: ime, prezime i kontakt telefon. Ovi podaci se neće koristiti u druge svrhe.

   Iako će Kompanija učiniti sve razumne napore da isporuči proizvode Kupcu u okviru definisanih rokova isporuke, Kompanija neće biti odgovorna za kašnjenja u prijemu i isporuci porudžbina, koja su izazvana događajem koji je izvan razumne kontrole Kompanije. Takvi događaji mogu biti, ali nisu ograničeni na: požar, poplava i druge prirodne nepogode; štrajk, pobuna, rat ili druga neprijateljstva; delovanja i propuste prevoznika, telefonskih kompanija i internet provajdera; prekid ili kašnjenje na serveru ili Web sajtu izazvani događajem van kontrole Kompanije, kao što su nestanak struje ili napad na Web sajt od strane osoba poznatih pod nazivom "Hakeri".

6. Troškovi isporuke. Troškovi isporuke porudžbina na Web sajtu, nisu uključeni u cenu proizvoda koja se nalazi na Web sajtu. Ovi troškovi mogu da variraju u zavisnosti od vrste poručenih proizvoda, kao i od izabrane kurirske službe. Cena transporta, za svaku posebnu porudžbinu, biće jasno istaknuta prilikom odabira načina isporuke. Važeće cene transporta biće predstavljene u trenutku kupovine na Web sajtu i biće dodate u ukupnu vrednost fakture.
7. Montiranje guma. Cena vulkanizerskih i drugih usluga, ne ulaze u cenu guma koje su naznačene na sajtu, već se plaćaju serviseru na mestu ugradnje. Cene ovih usluga koje su predstavljene na Web sajtu od treće strane, ne nalaze se u odgovornosti Web sajta. Svaki Gumamax partner je u obavezi da garantuje tačnost i istinitost prikazanih cena i podataka. Uprkos svim naporima da obavimo detaljno i savesno kontrolu svih podataka korišćenih i prikupljenih za pružanje ovih usluga kroz Web sajt, Gumamax.com ne može da garantuje u potpunosti i tačnost predstavljenih podataka od strane Gumamax partnera. U slučaju pogrešno odabranih guma, vulkanizerski servis može da odbije da Vam montira gume na automobil zbog Vaše bezbednosti. Gumamax.com ne može da bude odgovoran ako je Kupac pogrešno izabrao gume, odnosno ako izabrane gume ne odgovaraju tipu automobila na koji se montiraju.
8. Politika zamene proizvoda. Kompanija ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode kupljene za pogrešno vozilo ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisnički servis i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod. Ako je neki proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis i da pogledate garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.
9. Garancije kvaliteta i postupak reklamacije. Svi proizvodi koje firma Delmax d.o.o. prodaje putem web sajta Gumamax.com, podležu garancijama koje je propisao proizvođač tih proizvoda. Roba pokrivena garancijom proizvođača se prodaje sa garancijom proizvođača proširena na Kupca.

Pogledajte garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije. Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi garancije kvaliteta i postupka reklamacije možete se obratiti na e-mail adresu reklamacije@gumamax.com, na telefon 022/367-040 ili pismenim putem na adresu firme Delmax d.o.o, Banovačka 42, 22300 Stara Pazova.